Comment marquer un e-mail indésirable comme étant légitime ?

Les e-mails du Campus Numérique peuvent parfois se retrouver par erreur dans votre dossier Spam (ou Courrier indésirable).

Voici la marche à suivre pour récupérer vos messages légitimes et entraîner votre messagerie à ne plus les bloquer.

Pourquoi agir dès la réception d’un faux positif ?

• Consultez régulièrement votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » pour vérifier qu’aucun message important n’y figure.
• Ne faites pas que déplacer le message : il est indispensable de le signaler explicitement comme légitime. Cette action apprend au filtre de sécurité à reconnaître l’expéditeur lors des prochains envois.

Procédure étape par étape selon votre messagerie

Gmail (Web et application mobile)

• Sur ordinateur :
  

  1. Cliquez sur Plus dans le volet latéral gauche, puis sur le dossier Spam.
  2. Cochez la case à côté du message (ou ouvrez-le).
  3. Cliquez sur le bouton Non-spam dans la barre d’outils supérieure.

• Sur smartphone / tablette :
  

  1. Ouvrez le dossier Spam.
  2. Ouvrez l’e-mail concerné.
  3. Touchez les trois points verticaux en haut à droite, puis sélectionnez Signaler comme non-spam.

Outlook / Hotmail (Web et application)

• Sur le Web (outlook.office.com ou live.com) :
  

  1. Ouvrez le dossier Courrier indésirable.
  2. Sélectionnez le message concerné.
  3. Dans le ruban supérieur, cliquez sur Courrier légitime (ou Pas indésirable), puis confirmez si nécessaire.

• Sur l’application mobile Outlook :
  

  1. Allez dans le dossier Courrier indésirable.
  2. Ouvrez le message, appuyez sur les trois points, puis choisissez Déplacer vers la boîte de réception.

Yahoo Mail

• Sur ordinateur :
  

  1. Rendez-vous dans le dossier Spam.
  2. Cochez l’e-mail en question.
  3. Cliquez sur Pas du spam dans la barre d’actions supérieure.

• Sur l’application mobile :
  

  1. Ouvrez le dossier Spam, puis ouvrez l’e-mail.
  2. Touchez Plus (ou les trois points en bas/haut de l’écran) et sélectionnez Pas du spam.

Apple Mail (iCloud Mail sur Mac, iPhone et iPad)

• Sur iPhone ou iPad :
  

  1. Ouvrez le dossier Indésirables.
  2. Ouvrez l’e-mail, touchez l’icône de Dossier (Déplacer) en bas de l’écran, puis choisissez Boîte de réception.
  3. Vous pouvez également toucher l’icône de flèche de réponse et choisir Déplacer vers les messages reçus.

• Sur Mac :
  

  1. Allez dans la boîte Indésirables.
  2. Sélectionnez l’e-mail et cliquez sur le bouton Désirable (icône en forme de pouce levé ou de boîte de réception) dans la barre d’outils.

Deux réflexes pour éviter que la situation ne se reproduise

• Ajouter l’adresse d’envoi aux contacts : Créez une fiche contact avec l’adresse complète de l’expéditeur. Les systèmes de messagerie ne filtrent quasiment jamais les messages envoyés par un contact enregistré dans le carnet d’adresses.
• Créer une règle ou un filtre (« liste blanche ») :
  

  • Rendez-vous dans les paramètres ou options de votre messagerie.
  • Créez une règle indiquant : « Si l’expéditeur contient [adresse ou nom de domaine], alors ne jamais envoyer vers les spams » (ou « Déplacer vers la boîte de réception »).