Bienvenue sur le support en ligne de l'eCampus


Dans le but d'assurer le suivi des demandes, le support eCampus utilise un système de ticket. A chaque demande qui nous parvient, nous attribuons un numéro de ticket unique qui est attaché à cette demande.

Cette page est utilisée pour suivre en ligne votre problème. De plus, par ce site, vous pouvez visualiser l'ensemble de vos tickets (résolus et non-résolus) et les réponses apportées.


IMPORTANT

Pas reçu mes accès

Si vous n'avez pas reçu un e-mail contenant vos accès, pensez à vérifier votre boite de courriers indésirables (Spams). Autrement nous vous invitons à consulter ce guide.


Pas d'accès à vos cours ?

A ce jour, votre PAE n'a peut-être pas encore été validé par le secrétariat. L'accès au cours sera ajouté automatiquement dès que le PAE sera encodé. N'hésitez pas à contacter votre secrétariat pour leur demander l'état d'avancement relatif à votre PAE.

En attendant, vous pouvez toujours retrouver le cours à l'aide de l'outil de recherche (accessible en cliquant sur le menu en haut à gauche puis sur "Accueil") et vous y inscrire manuellement. Si l'enseignant d'un cours a ajouté une clé d'inscription, il est le seul à pouvoir vous la communiquer.

Si lors d'une tentative d'accès à un cours sur Moodle vous recevez le message "Vous ne pouvez pas vous inscrire à ce cours", c'est que l'enseignant n'a pas activé ni autorisé l'auto-inscription des étudiants. Nous vous recommandons de prendre contact avec votre enseignant à ce sujet.



AVANT DE CONTACTER LE SUPPORT

1. Vérifiez la page Etat des Services
2. Consultez l' Aide en ligne
3. Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton "Nouveau ticket"